Política de devoluciones y desistimiento

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

1. Plazo de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes comunicar que desistes de la compra durante los 14 días naturales siguientes al día en que recibas el producto, sin necesidad de indicar el motivo.

No aplicamos un plazo inferior a vestidos, prendas o complementos de fiesta, ceremonia o eventos por ese solo motivo.

2. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a iman@imanshop.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. También puedes utilizar cualquier declaración inequívoca que exprese tu decisión de desistir.

Después de comunicar el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

3. Dirección de devolución

Imanshop — ESTHER AVILA, S.L.
Calle Nueve de Octubre, 1, bajo
03160 Almoradí, Alicante
España

4. Estado de los productos

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Debes devolverlo, siempre que sea posible, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. Podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos previstos legalmente, entre ellos los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Las excepciones se interpretarán de forma restrictiva y se informarán antes de la compra cuando afecten a un producto concreto.

6. Gastos de devolución

En las devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante.

Si el producto es defectuoso, no corresponde con el pedido o la incidencia es imputable a Imanshop, nos haremos cargo de los costes razonables de devolución.

7. Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar cuando corresponda legalmente, mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8. Modelo orientativo de desistimiento

A la atención de ESTHER AVILA, S.L., Calle Nueve de Octubre, 1, bajo, 03160 Almoradí, Alicante, iman@imanshop.com:

Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Número de pedido: [número]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.

9. Garantía legal

Esta política no limita los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros para que podamos ofrecerte la solución legalmente procedente.